Spis treści

• Licencje i ochrona naszego platformy
• Oferta gier i dystrybutorzy oprogramowania
• Mechanizm bonusowy a także system lojalnościowy
• Metody płatności oraz szybkość transakcji
• Obsługa klienta a także assistance techniczne

Certyfikacja i zabezpieczenie własnej platformy

Będąc https://casinolab1.pl/, priorytetem jest zapewnienie graczom optymalnego poziomu bezpieczeństwa. Własna platforma funkcjonuje w opierając się o ważną licencję udzieloną przez Curaçao eGaming, która zapewnia zgodność z międzynarodowymi standardami gamingu online. Potwierdzony fakt: Maltańska Gaming Authority oraz Kurasao eGaming to dwie najbardziej uznane instytucje certyfikujące w branży iGaming, co kontrolują ponad 3/5 legalnych witryn internetowych na świecie.

Wdrożyliśmy zaawansowane procedury szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, takie same z tymi stosowanymi przez instytucje bankowe. Wszelka transakcja płatnicza, informacje osobowe a także historia gier są ochranianie przed nieautoryzowanym dostępem. Regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z udziałem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.

Element bezpieczeństwa
Rozwiązanie
Tempo weryfikacji

Zabezpieczanie danych	SSL 256-bit	Permanentna ochrona
Weryfikacja RNG	Laboratorium iTech Labs	Raz na kwartał
Potwierdzenie tożsamości	KYC/AML	Podczas każdej wypłaty powyżej 2 tysięcy EUR
Nadzór transakcji	AI-based fraud detection	Całodobowo

Portfolio gier a także dystrybutorzy oprogramowania

Nasza biblioteka zawiera ponad 3,5 tysiąca tytułów od wiodących producentów rozwiązań hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, co dysponują certyfikaty uczciwości gier i stosują generatory liczb losowych (Random Number Generator) zatwierdzone przez autonomiczne laboratoria weryfikujące.

W sekcji automatów wirtualnych oferujemy zarówno klasyczne sloty owocowe, a także i innowacyjne gry video z rozbudowanymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami i rosnącymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u u nas produkcje od NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO GO a także Yggdrasil Gaming Gaming. Kategoria gier stołowych casino zawiera liczne warianty ruletki europejskiej, ze Stanów i z Francji, blackjack z mnóstwem modyfikacjami przepisów oraz poker kasynowy.

Kluczowe kategorie gier w nasz ofercie

• Maszyny online – przeszło 2800 gier z mechanikami Megaways, Cluster Pays, Upuść & Wins a także jackpot sieciowymi przekraczającymi miliony EUR
• Rozgrywki na żywo – streamy HD z profesjonalnych studiów Evolution Gaming, Praktyczny Play Live oraz studio Ezugi z dealerami prowadzącymi rozgrywki w czasie rzeczywistym
• Gry stołowe – klasyczne wersje gry poker, baccarata, kości oraz mniej spotykane odmiany jak Dragon Tiger lub Sic Bo Bo
• Wideo poker – kilkadziesiąt odmian wariantów pokerowych z możliwością multi-hand a także narastającymi wypłatami

System bonusowy oraz system lojalnościowy

Stworzyliśmy wielopoziomowy program nagród dostosowany do rozmaitych profili klientów. Bonusy powitalne, oferty depozytowe i programy cashback są regularnie aktualizowane, w celu dostarczyć konkurencyjną korzyść względem pozostałych operatorów na rynku.

Rodzaj bonusu
Wartość
Warunki obrotu
Najwyższa wypłata

Bonus powitalny	100% do pięćset EUR + dwieście darmowych spinów	35x (bonus + depozyt)	Brak limitu
Bonus reload	połowa do dwieście pięćdziesiąt EUR	trzydzieści razy bonus	Brak limitu
Cashback tygodniowy	dziesiąta część strat	5x cashback	1 tysiąc EUR
Gratisowe spiny	W przedziale 20 do sto FS	x40 wygrane	100 EUR

Schemat VIP oraz wyłączne przywileje

Naszego program lojalnościowy składa się z sześciu poziomów: Brąz, Silver, Złoty, Platinum, Diamond oraz Elite. Awans następuje bez ingerencji na fundamencie zgromadzonych oczek lojalnościowych, co gracze otrzymują za każdą zakładaną stawkę. Wszystkie 10 € obrotu w maszynach generuje jeden punkt, w trakcie gdy tytuły stołowe wymagają obrotu 50 EUR na pkt.

Sposoby płatności a także szybkość transakcji

Zintegrowaliśmy ponad 25-cie metod transakcji obejmujących standardowe przelewy bankowe, płatności kartą kredytowe, portfele elektroniczne i crypto. Najmniejszy depozyt wynosi 10 € dla przeważającej części metod, podczas gdy minimalna kwota do wypłaty to dwadzieścia EUR.

1. Portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami oraz wypłatami realizowanymi w ciągu 24 godzin
2. Card płatnicze – karta Visa, Mastercard, system Maestro z transakcjami w czasie rzeczywistym i wypłatami trwającymi 3-5 dni roboczych
3. Przelewy bankowe – klasyczne transfery europejskie realizowane w od jednego do trzech dni roboczych z większymi limitami płatności
4. Crypto – BTC, Ethereum, LTC, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami a także najmniejszymi opłatami

Nie będziemy pobieramy opłat od wpłat ani cashout, aczkolwiek niektórzy procesory płatności są w stanie stosować swoje opłaty za transakcje. Kontrola KYC jest obligatoryjna przed pierwszą wypłatą powyżej 2000 euro lub w przypadku podejrzanych modeli aktywności.

Serwis klienta i pomoc techniczne

Zespół wsparcia jest osiągalny przez pełną dobę za pośrednictwem czatu na na żywo, maila elektronicznej i formularza kontaktowego. Przeciętny czas reakcji na chat wynosi mniej niż 90 sek, podczas gdy zapytania e-mailowe są obsługiwane w czasie 4 godzin.

Pracownicy posługują się mową polskim, brytyjskim, niemieckim, fińskim oraz norweskiego. Baza wiedzy frequently asked zawiera ponad 150 artykułów omawiających najczęstsze problemy techniczne, zasady wypłat, zasady bonusów i działanie gier. Cyklicznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w oparciu o najczęściej zadawane pytania graczy.

Do graczy preferujących kontakt telefoniczny udostępniamy międzynarodową infolinię działającą od początku tygodnia do końca tygodnia w godzinach 9:00-21:00 Central European Time. Wszelkie konwersacje są szyfrowane i archiwizowane zgodnie z regulacją RODO przez czas 12 miesiące w celach kontroli quality oraz zabezpieczenia przed dysputami.